Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Begrippen
1.1 In deze voorwaarden hebben de navolgende begrippen de daarbij vermelde betekenis, tenzij schriftelijk anders overeengekomen:
- CH&W BV: de vennootschap onder bestuur van mevrouw Caroline Vander Straeten, BTW BE 0552.783.501, gevestigd en kantoorhoudend te 8300 Knokke.
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Caroline Vander Straeten onderhandelt, een offerte ontvangt of een overeenkomst sluit.
- Algemene Voorwaarden: dit document met voorwaarden.
- Overeenkomst: iedere afspraak waarbij Caroline Vander Straeten diensten, producten of digitale producten levert aan Opdrachtgever.
- Diensten: alle door Caroline Vander Straeten aangeboden diensten, waaronder, maar niet beperkt tot, individuele coaching, groepstrajecten, keynotes en lezingen.
- Producten: de door Caroline Vander Straeten aangeboden fysieke of digitale materialen, zoals o.a. e-books en werkboeken.
- Digitale Producten: online of digitaal aangeleverde materialen, waaronder, maar niet beperkt tot, e-books, verhalen, video’s, audiobestanden en werkboeken.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden gelden exclusief voor alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen die betrekking hebben op de levering van Diensten, Producten en Digitale Producten door of namens Caroline Vander Straeten.
2.2 Afwijkingen zijn enkel geldig indien beide partijen dit schriftelijk (waaronder ook digitaal) bevestigen. Een afwijking houdt geen verval in van de overige bepalingen.
2.3 Indien een bepaling ongeldig is of wordt vernietigd, blijven alle overige bepalingen onverminderd geldig.
2.4 Indien bepalingen in de Overeenkomst afwijken van deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de Overeenkomst.
2.5 Deze voorwaarden gelden eveneens voor aanvullende of latere overeenkomsten.
2.6 De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op derden die door Caroline Vander Straeten worden ingezet bij de uitvoering van de Overeenkomst.
2.7 De meest recente, aan de Opdrachtgever verstrekte versie van deze voorwaarden is steeds van toepassing. Caroline Vander Straeten kan deze voorwaarden eenzijdig wijzigen; de nieuwe versie treedt in werking zodra deze aan Opdrachtgever is meegedeeld.
Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij een termijn van geldigheid is vermeld. Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer Caroline Vander Straeten deze schriftelijk bevestigt of zodra zij start met de uitvoering.
Artikel 4 – Uitvoering
4.1 Caroline Vander Straeten voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht, deskundigheid en volgens de professionele standaarden van het moment. Hoewel zij zich inspant om afgesproken doelen te ondersteunen, kan geen garantie worden gegeven voor specifieke resultaten; deze zijn mede afhankelijk van inzet en omstandigheden van Opdrachtgever.
4.2 Caroline Vander Straeten mag zonder voorafgaande toestemming derden of hulppersonen inschakelen, zolang dit geen extra kosten veroorzaakt. Indien wel extra kosten optreden, worden deze pas aangerekend na akkoord van Opdrachtgever, die in dat geval mag afzien van de Overeenkomst.
4.3 Opdrachtgever dient tijdig alle relevante gegevens en materialen aan te leveren.
4.4 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde informatie. Caroline Vander Straeten hoeft geen onderzoek te doen naar onjuistheden, tenzij dit uitdrukkelijk uit de opdracht voortvloeit of voor haar redelijkerwijs duidelijk moet zijn.
4.5 Indien benodigde informatie of ondersteuning niet tijdig wordt aangeleverd, mag Caroline Vander Straeten de uitvoering opschorten en/of extra kosten aanrekenen.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen voor 1-op-1 trajecten en digitale producten staan inclusief btw vermeld op de website. Tijdelijke acties worden duidelijk aangegeven. Prijzen kunnen worden aangepast binnen de wettelijke kaders.
5.2 Tenzij anders overeengekomen, dient betaling te gebeuren vóór aanvang van de dienstverlening en uiterlijk binnen dertig (30) dagen na factuurdatum.
5.3 Alle kosten van de volledige Overeenkomst moeten voor de start van de eerste sessie of levering van digitale producten betaald zijn.
5.4 Indien betaling uitblijft na de gestelde termijn, is Opdrachtgever automatisch in verzuim en mag Caroline Vander Straeten haar werkzaamheden opschorten.
5.5 Betaling moet zonder aftrek, opschorting of verrekening plaatsvinden. Consumenten kunnen enkel verrekenen wanneer zij daartoe een wettelijk recht hebben.
Artikel 6 – Wijzigingen
6.1 Caroline Vander Straeten mag programma’s wijzigen wanneer dit noodzakelijk is (bijvoorbeeld inhoudelijke verbetering of organisatorische redenen). Bij ingrijpende wijzigingen mag Opdrachtgever kosteloos annuleren.
6.2 Indien tijdens het traject blijkt dat aanpassing van werkzaamheden nodig is, zullen partijen dit in overleg vastleggen.
6.3 Kosten die voortkomen uit wijzigingen op verzoek van Opdrachtgever worden aan hem/haar doorbelast.
Artikel 7 – Programma’s (online/offline)
7.1 Caroline Vander Straeten biedt hulpmiddelen, begeleiding en methodieken aan ter ondersteuning van persoonlijke ontwikkeling. Succes en voortgang hangen mede af van de inzet van Opdrachtgever; specifieke resultaten worden niet gegarandeerd. De verplichting is een inspanningsverplichting.
7.2 Individuele sessies moeten minimaal 24 uur vooraf per e-mail worden geannuleerd. Bij te late annulering vervalt de sessie zonder vervangingsmogelijkheid.
7.3 Indien een expert wegens ziekte of overlijden uitvalt, zorgt Caroline Vander Straeten voor een geschikte vervanger. In dat geval blijft de overeenkomst in stand en vindt geen restitutie plaats, tenzij het programma wezenlijk verandert.
7.4 Bij programma’s langer dan twaalf maanden kan Caroline Vander Straeten het programma tussentijds beëindigen met een opzegtermijn van twee maanden. Restitutie van het niet-uitgevoerde deel vindt dan plaats.
7.5 Lesmateriaal wordt gedurende de afgesproken periode beschikbaar gehouden, maar voortdurende online beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd. Bij structurele wijzigingen wordt dit drie maanden vooraf aangekondigd.
7.6 Verwijzingen naar software of tools van derden vallen onder hun eigen voorwaarden. Kosten en verantwoordelijkheid liggen volledig bij Opdrachtgever.
7.7 Ondersteuning bij implementatie van externe software valt niet standaard onder de dienstverlening; extra kosten moeten vooraf worden overeengekomen.
7.8 Na bevestiging van deelname start direct de voorbereiding. Annuleren kan alleen met schriftelijke toestemming van Caroline Vander Straeten. Bij annulering blijft het volledige bedrag verschuldigd, tenzij Caroline Vander Straeten op billijkheidsgronden anders beslist.
Artikel 8 – Bijeenkomsten
8.1 Deelname vereist een geldig toegangsbewijs. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor correcte gegevensverstrekking.
8.2 Opdrachtgever moet het ticket kunnen tonen op verzoek.
8.3 Tijdens een bijeenkomst moet Opdrachtgever zich gedragen overeenkomstig fatsoensnormen en instructies opvolgen.
8.4 Caroline Vander Straeten mag toegang weigeren of iemand verwijderen bij wangedrag of veiligheidsredenen, zonder restitutie.
8.5 Annulering tot 10 dagen op voorhand is kosteloos; later annuleren of niet verschijnen kost €49 incl. btw.
8.6 Tickets worden niet geruild of terugbetaald, behalve wanneer wettelijk verplicht of expliciet overeengekomen.
8.7 Deelname kan aan een vervanger worden overgedragen mits voorafgaande schriftelijke toestemming.
8.8 Bij overmacht of omstandigheden (zoals ziekte) kan een bijeenkomst worden uitgesteld of geannuleerd. Restitutie verloopt volgens artikel 8.9.
8.9 Bij definitieve annulering door Caroline Vander Straeten wordt het toegangsgeld terugbetaald na een schriftelijk verzoek binnen 14 dagen.
8.10 Restitutieverzoeken moeten per e-mail worden ingediend en worden binnen vijf werkdagen behandeld.
8.11 Reis-, verblijf- en andere bijkomende kosten worden nooit vergoed.
8.12 Tijdens bijeenkomsten kunnen foto- en videobeelden worden gemaakt voor promotionele doeleinden. Deelname betekent toestemming, tenzij vooraf bezwaar wordt gemaakt.
8.13 Caroline Vander Straeten mag bijeenkomsten verplaatsen of annuleren zonder aansprakelijk te zijn voor schade; restitutie gebeurt zoals bepaald in artikel 8.9.
8.14 Betreding en deelname zijn op eigen risico. Aansprakelijkheid bestaat enkel bij opzet of bewuste roekeloosheid.
8.15 Opdrachtgever is aansprakelijk voor door haar veroorzaakte schade en vrijwaart Caroline Vander Straeten tegen aanspraken van derden.
Artikel 9 – Digitale Producten: annuleren & retourneren
9.1 Consumenten hebben het recht om binnen veertien (14) dagen na aankoop zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop van Digitale Producten, overeenkomstig het Wetboek van economisch recht. Een e-mail aan hello@carolinevander.com volstaat.
9.2 Caroline Vander Straeten betaalt het volledige aankoopbedrag terug binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het verzoek, via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop.
Artikel 10 – Einde van de Overeenkomst
10.1 De Overeenkomst eindigt automatisch op de afgesproken einddatum.
10.2 Indien geen einddatum is afgesproken, zoals bij 1-op-1 trajecten, eindigt de Overeenkomst zodra alle sessies zijn gevolgd of uiterlijk na tien maanden vanaf de start, afhankelijk van wat eerst plaatsvindt.
10.3 Na afloop vervalt het recht op resterende sessies. Restitutie vindt enkel plaats bij overmacht of annulering door Caroline Vander Straeten.
Artikel 11 – Annulering en tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst
11.1 Wanneer Opdrachtgever Caroline Vander Straeten verzoekt om de Overeenkomst te annuleren en Caroline Vander Straeten daarmee instemt, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
A. Bij annulering tot achtentwintig (28) dagen vóór de overeengekomen startdatum van de Diensten is Opdrachtgever 25% van de totale overeengekomen vergoeding verschuldigd.
B. Bij annulering tussen achtentwintig (28) en veertien (14) dagen vóór de overeengekomen startdatum is Opdrachtgever 50% van de totale overeengekomen vergoeding verschuldigd.
C. Bij annulering tussen veertien (14) dagen en één (1) dag vóór de overeengekomen startdatum is Opdrachtgever 100% van de totale overeengekomen vergoeding verschuldigd.
11.2 Zodra Caroline Vander Straeten met de uitvoering van de Diensten is begonnen, kan de Overeenkomst in beginsel niet kosteloos worden beëindigd. Indien Opdrachtgever toch wil beëindigen, blijft de volledige overeengekomen vergoeding (100%) verschuldigd, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.
11.3 Indien de uitvoering van de Diensten reeds is aangevangen, is annulering uitsluitend mogelijk na uitdrukkelijke toestemming van Caroline Vander Straeten. In dat geval blijft Opdrachtgever in principe de volledige vergoeding verschuldigd, tenzij Caroline Vander Straeten schriftelijk beslist om hiervan af te wijken.
Restitutie komt alleen in beeld wanneer sprake is van ernstige tekortkomingen in de uitvoering door Caroline Vander Straeten, of wanneer de Diensten aantoonbaar niet aansluiten bij de vooraf overeengekomen afspraken. In dergelijke situaties zal Caroline Vander Straeten samen met Opdrachtgever naar een redelijke oplossing zoeken, zoals een (gedeeltelijke) terugbetaling of andere passende compensatie.
11.4 Na afloop van de herroepingstermijn van artikel 9.1 blijft bij annulering van Digitale Producten het volledige bedrag verschuldigd, tenzij partijen schriftelijk een andere regeling treffen.
Artikel 12 – Schorsing en beëindiging wegens medische en onvoorziene omstandigheden
12.1 Opdrachtgever kan een lopend traject of lidmaatschap tijdelijk laten schorsen op medische gronden, mits voldaan wordt aan de volgende voorwaarden:
A. Opdrachtgever overlegt een ondertekend medisch attest waaruit blijkt dat tijdelijke deelname aan het traject niet mogelijk is.
B. Het medisch attest wordt per e-mail of aangetekende post aan Caroline Vander Straeten bezorgd en vermeldt een minimale schorsingsduur van ten minste één (1) maand vanaf de datum van ontvangst.
C. De schorsing gaat in op de datum waarop Caroline Vander Straeten het attest ontvangt; terugwerkende kracht is niet mogelijk.
D. Het attest vermeldt een (verwachte) einddatum of duur van de schorsing.
E. De looptijd van het traject wordt, indien van toepassing, naar rato verlengd met de duur van de schorsing.
12.2 Indien uit het medisch attest blijkt dat Opdrachtgever gedurende minstens zes (6) maanden geen gebruik kan maken van de dienstverlening van Caroline Vander Straeten, kan Opdrachtgever schriftelijk verzoeken om de Overeenkomst tussentijds te beëindigen. Het verzoek moet vergezeld gaan van een actueel medisch attest. De beëindiging gaat in op de datum van ontvangst van het volledige verzoek.
12.3 Bij ingrijpende, onvoorziene privéomstandigheden, zoals zwangerschap, overlijden van een naaste of andere ernstige persoonlijke situaties, die deelname tijdelijk onmogelijk maken, zal Caroline Vander Straeten in overleg met Opdrachtgever zoeken naar een passende oplossing, bijvoorbeeld uitstel, tijdelijke schorsing of aangepaste afspraken. Dit gebeurt steeds op basis van redelijkheid en billijkheid.
12.4 Voor Digitale Producten en reeds volledig geleverde (maatwerk)Diensten geldt in principe geen recht op schorsing of beëindiging. Alleen wanneer Caroline Vander Straeten uit coulance of op grond van redelijkheid en billijkheid anders beslist, kan hiervan worden afgeweken.
Artikel 13 – Ontbinding, opschorting en schadevergoeding
13.1 Partijen kunnen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding, zodra één van de onderstaande situaties zich voordoet:
A. Een partij wordt failliet verklaard, vraagt faillissement of surséance van betaling aan, doet boedelafstand of er wordt beslag gelegd op (een deel van) haar vermogen.
B. Een partij overlijdt, wordt onder bewind gesteld of onder curatele geplaatst.
C. Een partij staakt haar bedrijfsactiviteiten, draagt haar onderneming (geheel of grotendeels) over, brengt deze in in een andere vennootschap of wijzigt haar doelstellingen op zodanige wijze dat uitvoering van de Overeenkomst daardoor wezenlijk wordt beïnvloed.
13.2 Partijen stellen elkaar onverwijld op de hoogte zodra zij kennis nemen van een situatie als bedoeld in artikel 13.1, en bevestigen dit zo snel mogelijk schriftelijk.
13.3 Caroline Vander Straeten kan de Overeenkomst eveneens met onmiddellijke ingang ontbinden indien Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet (tijdig of volledig) nakomt, of wanneer redelijkerwijs mag worden aangenomen dat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen. In dat geval is Opdrachtgever direct in verzuim en mag Caroline Vander Straeten de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden of haar verplichtingen opschorten, zonder verplicht te zijn tot vergoeding of ongedaanmaking.
13.4 Indien Caroline Vander Straeten gegronde vrees heeft dat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal kunnen nakomen, kan zij Opdrachtgever verzoeken binnen een redelijke termijn een passende zekerheid te stellen voor nakoming. Deze zekerheid moet in verhouding staan tot het openstaande bedrag en mag Opdrachtgever niet onredelijk benadelen.
13.5 Indien Opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn de gevraagde zekerheid verstrekt, kan Caroline Vander Straeten de uitvoering van de Overeenkomst opschorten totdat de zekerheid is gesteld, onverminderd haar overige rechten bij verzuim.
13.6 Bij ontbinding van de Overeenkomst heeft Caroline Vander Straeten recht op schadevergoeding, waaronder reeds gemaakte kosten en misgelopen inkomsten (zoals resterende termijnbetalingen of misgelopen opdrachten). Deze schadevergoeding is beperkt tot maximaal 100% van de overeengekomen vergoeding. Op verzoek van Opdrachtgever zal Caroline Vander Straeten de schade specificeren.
13.7 In geval van ontbinding of opschorting worden alle vorderingen van Caroline Vander Straeten op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar, tenzij uit de wet iets anders voortvloeit.
Artikel 14 – Klachtenregeling
14.1 Klachten over facturen moeten binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk bij Caroline Vander Straeten worden ingediend. Blijft een klacht binnen die termijn uit, dan vervalt het recht van Opdrachtgever om op die factuur terug te komen, tenzij Opdrachtgever de klacht redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
14.2 Ingediende klachten worden behandeld door de daartoe aangewezen klachtenfunctionaris van Caroline Vander Straeten. Deze draagt zorg voor een zorgvuldige en tijdige afhandeling. Opdrachtgever ontvangt binnen vier (4) weken na ontvangst van de klacht een schriftelijke reactie, eventueel met voorstellen of aanbevelingen. Indien meer tijd nodig is, wordt Opdrachtgever geïnformeerd over de reden en de nieuwe termijn.
14.3 Indien Opdrachtgever zijn verplichtingen (zoals betaling) niet nakomt, kan Caroline Vander Straeten haar eigen verplichtingen opschorten totdat het verschuldigde bedrag, inclusief eventuele kosten, volledig is voldaan.
14.4 Voor de behandeling van een klacht worden aan Opdrachtgever geen extra kosten in rekening gebracht.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid en schade
15.1 Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die hij zelf, of personen/zaken die onder zijn verantwoordelijkheid vallen, toebrengt aan Caroline Vander Straeten, derden of aan eigendommen die worden gebruikt in het kader van de Overeenkomst. Tevens is Opdrachtgever aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of niet behoorlijk nakomen van zijn verplichtingen.
15.2 Caroline Vander Straeten is niet aansprakelijk voor schade die:
A. Onvermijdelijk is bij correcte uitvoering van de Overeenkomst;
B. Het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens, documenten of informatie die door of namens Opdrachtgever is verstrekt;
C. Is veroorzaakt door hulppersonen, derden en/of software van derden die bij de uitvoering worden ingezet;
D. Voortvloeit uit storingen of beperkingen in systemen, software of digitale accounts van derden die worden gebruikt voor de levering van Diensten of Digitale Producten;
E. Niet tijdig schriftelijk aan Caroline Vander Straeten is gemeld binnen een redelijke termijn na ontdekking, doch uiterlijk binnen drie (3) maanden na het ontstaan of vermoeden van de schade, en in elk geval niet later dan één (1) jaar na de handeling of het nalaten dat de schade heeft veroorzaakt.
15.3 Deelname aan coaching, trajecten en bijeenkomsten en het gebruik van faciliteiten of materialen van Caroline Vander Straeten gebeurt volledig op eigen risico van Opdrachtgever. Caroline Vander Straeten is slechts aansprakelijk bij opzet of bewuste roekeloosheid. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk om in te schatten wat lichamelijk en geestelijk haalbaar is.
15.4 Caroline Vander Straeten verstrekt geen medisch advies. Bij twijfel over de lichamelijke of mentale gezondheid (zoals blessures, ziekte, zwangerschap) dient Opdrachtgever eerst een arts of andere deskundige te raadplegen vóór deelname aan een traject of gebruik van Digitale Producten.
15.5 Programma’s, verhalen, video’s en overige digitale content van Caroline Vander Straeten zijn bedoeld als algemene informatie en vormen geen individueel behandel- of coachingstraject. Gebruik hiervan is op eigen verantwoordelijkheid. Caroline Vander Straeten kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die ontstaat door onjuiste toepassing van adviezen of programma’s.
15.6 De aansprakelijkheidsbeperkingen in deze voorwaarden gelden niet wanneer de schade rechtstreeks het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Caroline Vander Straeten.
15.7 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet, is uitgesloten.
15.8 Indien Caroline Vander Straeten desondanks aansprakelijk is voor schade, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot maximaal € 5.000,00 (zegge: vijfduizend euro).
Artikel 16 – Inschakeling van derden
16.1 Caroline Vander Straeten mag de uitvoering van (delen van) de Overeenkomst uitbesteden aan derden, met inachtneming van de nodige zorgvuldigheid. Caroline Vander Straeten blijft echter verantwoordelijk voor een correcte nakoming van haar verplichtingen. De bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden gelden ook ten gunste van de door haar ingeschakelde derden.
16.2 De experts en andere derden die worden ingezet handelen zelfstandig en maken geen deel uit van de onderneming van Caroline Vander Straeten. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud en kwaliteit van hun eigen adviezen en informatie. Caroline Vander Straeten is niet aansprakelijk voor schade die (direct of indirect) voortvloeit uit hun handelen of nalaten. De rechtsverhouding tussen Opdrachtgever en deze derden valt buiten deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 17 – Intellectuele eigendom en auteursrechten
17.1 Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten op Diensten, Producten en Digitale Producten van Caroline Vander Straeten berusten volledig bij Caroline Vander Straeten. Deze rechten worden niet (mede) overgedragen aan Opdrachtgever. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om dergelijke werken te kopiëren, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen. Bij overtreding verbeurt Opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 5.000,00 per overtreding, vermeerderd met € 500,00 voor iedere dag dat de inbreuk voortduurt, onverminderd het recht van Caroline Vander Straeten op aanvullende schadevergoeding.
17.2 Intellectuele eigendomsrechten die in het kader van de Overeenkomst ontstaan, komen toe aan Caroline Vander Straeten. Opdrachtgever zal, indien nodig, alle medewerking verlenen om deze rechten aan Caroline Vander Straeten over te dragen.
17.3 Het feit dat Digitale Producten als bestand of via een online omgeving worden verstrekt, geeft Opdrachtgever geen eigendoms- of beheerrechten. Het betreft uitsluitend een beperkt gebruiksrecht.
17.4 Het gebruiksrecht geldt enkel voor eigen gebruik binnen het kader van de overeengekomen dienstverlening. Het is Opdrachtgever niet toegestaan Digitale Producten te bewerken, te integreren in andere systemen, te verveelvoudigen of door derden te laten aanpassen.
17.5 Eventuele aanpassingen, updates of maatwerk aan Digitale Producten worden uitsluitend door of namens Caroline Vander Straeten uitgevoerd. Verzoeken daartoe moeten schriftelijk worden ingediend en worden enkel uitgevoerd na akkoord van Caroline Vander Straeten.
Artikel 18 – Geheimhouding
18.1 Partijen verplichten zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit expliciet is vermeld of wanneer dit uit de aard van de informatie voortvloeit.
Artikel 19 – Overmacht
19.1 Tekortkomingen van Caroline Vander Straeten kunnen niet aan haar worden toegerekend wanneer sprake is van overmacht.
19.2 Onder overmacht vallen, naast hetgeen de wet en rechtspraak daaronder verstaan, alle externe omstandigheden, voorzien of onvoorzien, waarop Caroline Vander Straeten geen invloed heeft, maar die haar verhinderen haar verplichtingen na te komen.
19.3 In het kader van deze Overeenkomst wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, als overmacht beschouwd:
A. Ziekte van de coach;
B. Tekort aan geschikte of vervangende coaches/derden;
C. Verplichte overheidsmaatregelen die uitvoering (gedeeltelijk) onmogelijk maken;
D. Stroomstoringen op de locatie;
E. Het niet tijdig aanleveren van noodzakelijke informatie, materialen of personen door Opdrachtgever;
F. Computervirussen of ernstige technische storingen;
G. Epidemieën en pandemieën;
H. Vervoersproblemen;
I. Stakingen;
J. Brand, geweld of andere calamiteiten;
K. Extreme weersomstandigheden.
19.4 Tijdens een periode van overmacht worden de verplichtingen van Caroline Vander Straeten opgeschort. Indien de overmachtsituatie langer dan twee (2) maanden voortduurt, kunnen beide partijen de Overeenkomst ontbinden zonder recht op schadevergoeding.
19.5 Indien Caroline Vander Straeten vóór of tijdens het intreden van overmacht al een deel van de Overeenkomst heeft uitgevoerd, mag zij het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel afzonderlijk factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen, tenzij het betreffende deel geen zelfstandige waarde heeft.
Artikel 20 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
20.1 Op alle Overeenkomsten tussen Caroline Vander Straeten en Opdrachtgever is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
20.2 Vorderingen en verweren tegen Caroline Vander Straeten of door haar ingeschakelde derden verjaren na twaalf (12) maanden, te rekenen vanaf het moment waarop de betreffende partij kennis heeft gekregen of redelijkerwijs had kunnen krijgen van de aanspraak.
20.3 Geschillen tussen Caroline Vander Straeten en Opdrachtgever worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Brugge, België.
Versie 1.2 · 5 oktober 2026